Neste sábado passado, estavamos eu e minha esposa no Alameda Quality Center, bem acomodados diga-se de passagem, assistindo à apresentação da cover Janis Joplin e aguardando a programação vindoura, que era nosso objetivo. A casa já estava lotada. De repente começou uma chuva que se tornou forte e acompanhada por rajadas de ventos, as quais, ficamos sabendo no domingo, se tratarem de ventos de 118 km po hora. As proteções plásticas começaram a voar, uma tenda colocada no estacionamento caiu de lado e, devido ao vento fortíssimo, foi um grande susto aqueles quase 10 minutos de temporal e todos se dirigiram para dentro do Beef Street para se alojar da chuva e vento.
Muito me surpreendeu a preocupação e o profissionalismo dos funcionários em acomodar as pessoas que estavam na parte de fora, a rápida e imediata limpeza do local, acalmarem os mais assustados em relação ao temporal, e depois de tudo isso, como se não bastasse a cortesia, educação e atenção, ainda acomodaram na parte da lanchonete quem ainda estava chegando, dando-se ao luxo de simplesmente retirarem dos vidros, que separam um ambiente do outro, os banners promocionais de um show ainda a ser realizado, para que os clientes que estavam do lado da lanchonete pudessem assistir aos dois shows ainda a se realizar, e diga-se de passagem gratuitos. Não se mediram esforços para agradar e manter o espaço como estava anteriormente, com uma mobilização geral rápida e discreta, todos eles muito calmos e bem treinados, notei. Não mediram esforços e custos para isso.
Os dois shows cover, do Elvis e os dos Beatles, foram um sucesso, como todos que lá ocorreram, e mais uma vez gostaria de deixar aqui anotado o profissionalismo, responsabilidade e atendimento, para que os proprietários “Gersons” de qualquer estabelecimento tenham a chance de um dia conhecerem o Alameda para sentir o que é um ótimo atendimento e bem-estar, pois, como se sabe, neste Brasil do Gerson tem alguns lugares que além de você estar pagando, e às vezes bem caro, é muito mal atendido, e se reclamar corre o risco de ainda ouvir umas poucas e boas. Lá o cliente está em primeiríssimo lugar, ao menos essa foi a sensação e o comentário de muitos logo após o temporal. Muito Obrigado. Nota: Não tenho nenhuma relação com o Alameda Quality, simplesmente sou um cliente.
Carlos Augusto Martins de Medeiros
