No próximo ano, a Telefônica focará seus negócios em dois serviços já oferecidos na região. Em relação às pequenas e médias empresas, o foco estará no posto informático. No caso do atendimento à pessoa física, o objetivo é trabalhar a portabilidade.
A empresa fecha 2008 com um crescimento de 80% dos postos informáticos na cidade, o que significa 416 empresas utilizando esse serviço. O posto foi lançado há um ano e meio e é um pacote de produtos que inclui computador, softwares da Microsoft, banda larga e manutenção.
“Esse serviço é interessante para o pequeno e médio empresário porque ele pode guardar o dinheiro dele e investir em outras áreas que não a compra de computadores. Ele paga apenas uma mensalidade de R$ 140,00 mês por unidade. A cada dois anos, todos os computadores são trocados. Além disso, há um call center específico para esses usuários no qual os funcionários sabem resolver problemas de software, hardware e banda larga. Acreditamos que o jeito de fazer melhor é fazer tudo, pois o cliente não quer saber se o problema é na banda ou no computador; ele quer é resolver. Se você está habilitado a fazer isso, você sai na frente”, diz Fabio Brugione, vice-presidente de pequenas e médias empresas da Telefônica.
Bauru foi um das primeiras cidades onde foi implantada a portabilidade numérica. Visando a manutenção de seus números e o crescimento da quantidade de clientes, a empresa pretende investir nesse serviço na cidade. “Temos um carinho todo especial para cuidar da turma de Bauru. A portabilidade significou uma competição maior com a concorrência, o que acarreta perdas e oportunidades. Queremos usar bem esse serviço, pois a cidade vai entrar em 2009 com uma cultura de portabilidade bem maior que as demais onde isso está chegando só agora”, finaliza Burgione.
