Dentro da proposta de reestruturação interna e para dar mais celeridade ao andamento dos processos, o Procon de Bauru contratou mais um funcionário para atuar no atendimento direto ao consumidor. Foi a terceira contratação desde o início de janeiro. A coordenadora, advogada Fernanda Martins, disse que quando assumiu o cargo o Procon contava com apenas quatro atendentes; agora já são sete, o que significa um aumento de 75 %, em pouco mais de um mês.
Ainda no intuito de agilizar o atendimento, desde o dia 27 de janeiro, o Procon já conta com um número maior de audiências conciliatórias, graças à implantação do sistema de mutirão. Nesse regime, os advogados das empresas que geram maior número de reclamações, fazem plantão, em alguns dias da semana, no período da tarde, com agendamento a cada 15 minutos, visando reduzir pela metade o tempo entre a reclamação e a audiência.
E, em função da grande demanda de ações que são encaminhadas do Procon para o Juizado Especial Civil (JEC), para dar mais agilidade aos trâmites, a partir de maio as audiências de instrução e julgamento passarão de uma a duas por semana - às terças-feiras e às sextas-feiras. O Procon funciona no Poupatempo, que fica na avenida Nações Unidas, 4-44.
