A Gerência Executiva do INSS em Bauru diminuiu em 87,85% o tempo médio que um segurado espera para ser efetivamente atendido numa agência da Previdência Social depois de ter feito agendamento por telefone ou Internet. Esse índice, chamado Tempo Médio de Espera do Agendamento (TMEA), passou para 13 dias em março deste ano, enquanto no mesmo mês de 2008 era de 107 dias.
Além disso, as sete agências da região de Bauru (Avaré, Bauru, Botucatu, Jaú, Lençóis Paulista, Santa Cruz do Rio Pardo e Itatinga) reduziram, em média, em 23,52% o tempo que os segurados esperam pela análise de seus processos de benefício.
Para esse levantamento, o INSS calcula o Tempo Médio de Concessão (TMC), que é o número de dias que os processos levam para ser analisados. Esse índice baixou de 34 dias em março do ano passado para 26 dias no mesmo período deste ano.
Para ter esses resultados, a gerência do INSS em Bauru, com a ajuda da Gerência Regional em São Paulo, organizou melhor o atendimento nas agências da região. Exemplo disso foi o deslocamento de servidores para trabalhar com os benefícios mais solicitados, como aposentadorias, pensões e benefícios assistenciais.
Requerimento
Para agendar o atendimento ou obter mais informações, o segurado pode ligar para a Central Telefônica da Previdência, pelo telefone 135, ou acessar o site www.previdencia.gov.br.
