Ourinhos - Começou a funcionar ontem, na cidade de Ourinhos (130 quilômetros de Bauru), a nova central para atendimento dos consumidores da CPFL Energia. Com investimento total de R$ 3,4 milhões, que incluiu a reforma e adequação de instalações, mobiliário, equipamentos de informática e de telefonia, a CPFL vai ter capacitada para receber cerca de 13,1 mil chamadas diárias.
A empresa conta ainda com 125 posições de atendimento, salas de reunião, treinamento e monitoração de controle de tráfego. Para minimizar os impactos na rotina do trabalho, o local também tem um espaço de descanso especialmente criado para os profissionais que ali exercem suas atividades, bem como uma área de convivência e minibiblioteca.
A nova empresa gerou 300 postos de trabalho na região. Porém, desde o ano passado o total de vagas criadas chega a 378 na região. A CPFL Energia instalou mais duas companhias em Piraju, em 2008: uma de manutenção de transformadores e outra de construção de postes.
A CPFL Atende prestará serviços de atendimento via 0800, chat e e-mail para as oito distribuidoras do grupo CPFL que atendem os estados de São Paulo, Paraná, Minas Gerais e Rio Grande do Sul.
“O Call Center da CPFL sempre foi modelo para as empresas do setor de energia elétrica”, declarou Milton Biral Filho, gerente de Atendimento a Clientes, da CPFL Energia durante a inauguração.
