Alternativa para fugir das tarifas bancárias, a conta para recebimento de salário, na maioria das vezes, não é divulgada pelos funcionários das instituições financeiras. Diante da falta de informação, nas ruas de Bauru são poucos os clientes que realizam apenas operações simples nos bancos e conhecem o benefício da conta-salário.
O Banco Central, pela resolução nº 3.518/2007, determina que os bancos ofereçam alguns serviços, como talão de cheques, saques e extratos mensais gratuitamente para conta-salário. Entre os meses de abril e julho deste ano, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) avaliou os 10 maiores bancos do País (Banco do Brasil, Bradesco, Banrisul, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú, Nossa Caixa, Real, Santander e Unibanco) e concluiu que eles demoram para alterar uma conta de outro tipo para a sem taxação, quando solicitado, e ainda fazem cobranças indevidas.
Segundo a pesquisa, na Caixa Econômica Federal a gerente alegou que o serviço não existia e só depois de muita insistência a alteração na conta foi feita, tendo como comprovante da operação uma ligação por meio do banco. No HSBC e no Real, o cliente foi orientado a escrever uma carta requisitando a mudança e foram feitas cobranças de taxas sem fornecimento de comprovantes.
O Bradesco também cobrou tarifa e não forneceu comprovante de mudança com informações claras. O Banco Real cobrou três tarifas que não mais cabiam com a alteração do tipo da conta: envio de talão de cheque, extrato e renovação cadastral.
A pesquisa destaca os procedimentos do Itaú, Banrisul e Santander. No Itaú, o funcionário informou as condições da conta e especificou os serviços essenciais. Já o Santander alertou para a cobrança da renovação cadastral e o Banrisul destacou o valor dos serviços quando o uso exceder a quantidade gratuita, as chamadas tarifas avulsas.
A pesquisa foi feita com contas abertas em outubro de 2008 que, entre abril e julho deste ano, o Idec tentou a conversão para contas correntes em serviços essenciais. A pesquisa foi realizada em dois momentos: confirmação dos canais por onde poderia ser feita essa migração (se por e-mail, telefone ou presencialmente) e visita às agências para realizar a operação.
O Idec orienta, quando o banco não providenciar a mudança da conta ou não cancelar cobranças indevidas, a reclamar para a ouvidoria da instituição bancária ou procurar o setor de atendimento do Banco Central (0800-9792345).
A reportagem do JC procurou, por telefone, informações sobre abertura de conta em cinco instituições bancárias na cidade e apenas duas informaram a existência da conta isenta de tarifa.
No primeiro banco, o funcionário explicou a possibilidade da abertura da conta salário, mas disse que há cobrança de taxa, menor se comparada às de outros tipos de contas.
Em outro banco, a funcionária informou sobre a conta isenta de tarifa para recebimento de salário.
Em outra instituição, o funcionário informou que para a conta mais simples é cobrada taxa de R$ 12,00 mensais. Apesar de ser cliente da mesma agência bancária há 10 anos e receber seu salário por ela, Mauri Pontes Júnior conta que nunca foi informado da conta isenta de tarifa, mesmo após diversas visitas ao banco para tentar reduzir as taxas cobradas mensalmente.
“Eles não explicam direito as taxas. Todo mês eles cobram cerca de R$ 20,00 e dizem apenas que é taxa de manutenção. Não sei pelo o que estou pagando”, diz. “Eu uso a conta apenas para receber, faço poucas transações”, complementa.
Deivid Toledo Piza, mecânico de refrigeração, conta que atualmente recebe o salário e todos os benefícios direto na empresa em que trabalha. Mas no antigo emprego recebia por uma conta isenta de tarifa e mensalmente era descontada taxa de R$ 8,00 do seu pagamento. “O banco alegava que era taxa de manutenção, mesmo sendo conta-salário. Agora, receber direto na empresa é ruim, pois tenho que ir no banco certo para trocar o cheque. Já fui ver em alguns bancos a possibilidade de abrir uma conta sem taxa, mas não consegui”, revela. “Então, para não gastar o que não tenho com essas várias taxas, continuo sem conta em banco”, acrescenta.
