Senhores dirigentes do Santander, haja paciência! Na segunda-feira, 9/11/09, no posto do Fórum, para fazer uma operação bancária de depósito, simples, em dinheiro, mais extrair um extrato foram ocupados nada menos do que 73 minutos preciosos.
Este posto congrega correntistas da Secretaria da Fazenda, do Fórum de Bauru, advogados, aposentados dentre outros. Com certeza, desponta no ranking da instituição como uma verdadeira agência, e promissora. Só que, à vista da realidade, do lado de cá do balcão estamos sendo desrespeitados.
Primeiro deixaram um só caixa, depois, encurtaram o horário de atendimento. E nós? Não se faz qualquer pesquisa a respeito de nossa “insatisfação”.
No nosso contrato, nada está especificado se deva usar somente o auto-atendimento. Particularmente não gosto. O contato é imprescindível, senão não me sinto valorizado como correntista. Gostaria até de ter um tratamento europeu; isto é, meu caixa predileto (no bom sentido). E olha que o banco é europeu.
Os funcionários, coitados, fazem de tudo para nos agradar, mas dependem da visão de quem de direito para solução do problema.
Acredito que a grande maioria de usuários daquele posto estão descontentes como eu.
Faço este reclamo diante do princípio “verba volant, escripta manent”. E não me procurem, não quero conversa, queremos ação!
Paulo De Marchi Sobrinho - advogado
