Apagões, chuvas, oscilações na rede elétrica. Tudo isso pode danificar aparelhos elétricos, causar a perda de produtos e uma grande dor de cabeça. De acordo com a coordenadora do Procon de Bauru, Fernanda de Assis Martins Pegoraro, o primeiro passo para obter o ressarcimento é procurar a empresa distribuidora. Em Bauru, a responsável é a CPFL.
Em caso de ter o pedido negado, o consumidor deve procurar o Procon munido de documentação que comprove a negativa, como o protocolo fornecido pela empresa. Segundo a CPFL, o usuário deve entrar em contato por telefone, Internet ou em alguma agência de atendimento e formalizar a queixa. O pedido será analisado.
Segundo a coordenadora do Procon, muitos consumidores procuraram orientação no órgão sobre prejuízos causados pelo apagão provocado pela tempestade do último domingo. Procurada pelo Jornal da Cidade, a CPFL informa que não divulga números referentes a pedidos de ressarcimentos.
• Serviço:
A CPFL pode ser contatada pelo 0800 010 10 10. O telefone da Aneel é o 167.
