O consumidor que se sentiu lesado pela empresa distribuidora de energia elétrica pode entrar em contato com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) pelo telefone 167. De acordo com dados da entidade, as reclamações de moradores de Bauru quase dobraram entre 2008 e 2009.
No ano retrasado, foram registradas 36 queixas, tanto de falta de atendimento, interrupção no fornecimento de energia e cobrança indevida. Porém, em 2009, esses registros subiram para 62.
Neste ano um bauruense já registrou sua reclamação na agência. Inconformado com a falta de informações sobre o apagão do último domingo, quando ficou seis horas e meia sem energia, Elias Tobias ligou para a Aneel. “Liguei para o 0800 e não consegui nem chegar à maquina que faz o atendimento. Caía antes de qualquer coisa. Eu fiquei seis horas sem energia e não consigo falar com a empresa?”, questiona. “As pessoas têm o direito de receber informações. O que aconteceu foi um grande descaso”, critica.
Ao entrar em contato com a Aneel, foi informado sob o ressarcimento em caso de interrupção contínua no fornecimento. “Só consegui ser atendido na agência”, afirma.
