Piratininga – Com o objetivo de ampliar o relacionamento com a população, a prefeitura de Piratininga (13 quilômetros de Bauru) implantou um sistema de ouvidoria que vai receber oficialmente reclamações, denúncias e sugestões relativas a atendimentos municipais nas áreas da saúde, educação e obras, entre outros.
No modelo projetado pela administração, as reclamações ganham um número de protocolo por meio do qual o reclamante poderá acompanhar o andamento e a solução de seu caso. Além disso, a prefeitura se compromete a dar um retorno sobre cada caso no período de 48 horas.
O prefeito Odail Falqueiro (PTB) revela que muitas reclamações não chegam ao conhecimento do Executivo porque, até hoje, não havia um mecanismo que permitisse esse contato oficial, com garantias de resposta.
“Às vezes, algumas pessoas chegam até mim e relatam um problema que seu filho teve na escola ou que seu bairro está com uma rua muito esburacada mas, como isso não é frequente, muita coisa acaba passando e não chega até nós”.
Ele conta que, além de pessoalmente, a população também poderá fazer suas solicitações por e-mail e telefone. Caso a reclamação chegue on line, o munícipe receberá um e-mail com o número de protocolo. Por telefone, o número será fornecido durante a própria ligação.
Para ser atendido, o reclamante deverá informar seu nome completo, endereço e um número de telefone para contato, independentemente de fazer sua solicitação por e-mail, telefone ou pessoalmente. Quem deseja utilizar o sistema de ouvidoria poderá comparecer pessoalmente à sede da prefeitura ou ligar para (14) 3265-1011 ou (14) 3265-1012. Para fazer contato por e-mail, o endereço é o ouvidoria@piratininga.sp.gov.br.
