Está muito ruim. Sim, são raríssimas as empresas em Bauru onde encontramos uma boa prestação de serviço. Falta qualificação dos colaboradores, treinamentos, maior atenção ao cliente, o respeito e carinho, sim, carinho com aquele que deseja o tão quisto atendimento (nem quero entrar na esfera pública). Colaboradores mal-educados, mal-humorados, vagarosos e desmotivados interferem intensivamente na satisfação dos consumidores. Seria excessivo se continuasse a descrever sobre o mal-atendimento, pois os adjetivos iriam caminhar de forma tosca. Fica a dica, se me permitem: são vários os profissionais da área da administração no mercado que estão à disposição para consultorias. Conversem com algum. Administradores são para a empresa assim como os médicos são para o ser humano, ambos cuidam da saúde.
Peçam auxílio ao administrador, assim como os senhores necessitam do apoio, tão necessário, do advogado, do economista, do engenheiro, dos médicos e de outras profissões que estão esquecidas no mercado de trabalho. Pensem nisso, com zelo, por favor.
Ricardo Luiz Penteado Borgo - administrador de empresas
