Estamos vivendo mais um período de liquidação em todo o varejo. É um momento de grande expectativa por parte de consumidores e varejistas. Enquanto os consumidores veem como uma oportunidade para realizarem seus desejos de compra gastando pouco, os varejistas vislumbram o momento de alavancar as vendas e renovar o estoque.
O varejista, consciente da boa oportunidade que tem nas mãos, deve estar bem preparado para não perder este momento extremamente favorável. É possível destacar alguns pontos que merecem uma atenção especial.
Produto: Liquidação não significa vender produtos ruins ou defeituosos. O consumidor quer comprar os melhores produtos, aproveitando a oportunidade dos preços baixos. Ter variedade de tamanhos, cores e modelos também é importante, mas isto não é uma tarefa fácil, já que depende de como tenha sido a venda no período pré-liquidação.
Equipe de Venda: motivação e bom atendimento devem ser práticas habituais, mas nas liquidações o clima entre os vendedores deve ser mais descontraído, mais leve. É um momento de euforia por parte do consumidor e a equipe de vendas precisa estar na mesma frequência.
Preço: é o ator principal. Tudo gira em torno dele. O consumidor precisa ver que está pagando bem abaixo do que pagaria normalmente. Para tanto é importante uma boa comunicação visual das promoções, deixando claro o quanto será economizado na compra. Combos, ofertas casadas, leve dois pague um, tudo isto favorece o aumento das vendas.
Ambiente: o ponto de venda, a vitrine e a arrumação das mercadorias, que devem sempre presar pelo bom gosto e pelo bom censo, numa liquidação podem e devem ter um pouco mais de ousadia, descontração e criatividade. Mudar as ofertas a cada dia também é uma boa prática, pois isto estimula o consumidor a retornar à loja. Reforçando sempre que a qualidade e o bom gosto devem prevalecer. Não é preciso colocar todas as ofertas na vitrine, nem congestionar a loja com produtos, nem tão pouco improvisar nas peças de comunicação das ofertas.
União: para as lojas que fazem parte de algum aglomerado, não tem sentido que as promoções sejam individuais ou em momentos diferentes. A liquidação terá muito mais sucesso se for feita ao mesmo tempo por todas as operações do aglomerado. Além de aumentar a força na comunicação, facilitará o consumidor, que poderá, num único ambiente, encontrar tudo que deseja.
Não existe receita que garanta sucesso no varejo, mas alguns desses cuidados podem fazer toda a diferença, principalmente num mercado tão competitivo. O varejo possui a magia de realizar os sonhos das pessoas e este é um momento ideal para que isto aconteça. Vamos aproveitar.
O autor, Ivan Mouta, é gerente geral do Bauru Shopping Center
