Fiz quatro contratos com a Net. O primeiro não foi atendido porque se enganaram: não havia cabeamento. Meses após, telefonaram e vieram a minha casa, quando fiz o segundo contrato. Nada de atendimento, nem justificativa. Após avisar dos dois primeiros, fiz um terceiro contrato. O representante verificou em ligação já existente, mais distante que a da minha casa, a qualidade da ligação. Nada, dizem que saiu da empresa. No quarto contrato, após mostrar as propostas anteriores não atendidas, houve garantia de ligação do vendedor, instalador e coordenador. Nenhuma ligação. Um representante da Net afirmou que as instalações são irregulares.
Algumas considerações: a empresa faz contratos sem responsabilidade de atendimento. Marca dia de ligação, não telefona desmarcando e não justifica o não atendimento. Não comunica às autorizadas os locais onde é possível a ligação. Uma autorizada fala que somente ha sinal para TV, outra para internet e TV. O sistema da empresa deveria informar as casas já atendidas e evitar telefonemas desnecessários. Por que um novo contrato se o anterior não foi atendido? Por que criar expectativa com promessas e propaganda?
Irineu A. Rover
