Ontem, dia 14 de julho, estive no Poupatempo em torno de 9h da manhã, me dirigi à triagem da prefeitura para retirar uma senha do setor de finanças, daí fiquei aguardando. Notei que tinha 5 guichês, o nº 1 tinha uma pessoa só para emitir 2ª via, e o tempo que eu fiquei lá ela só atendeu uma pessoa. Os guichês 2 e 3 são para atender o DAE, e durante o tempo em que eu lá, atenderam umas 3 pessoas. No guichê 5, o atendimento é preferencial. Sobrou o guichê nº 4, onde a fila estava grande e aumentava cada vez mais e muita reclamação na fila. E neste guichê nº 4 colocaram um funcionário talvez inex-periente, ou de propósito, pois demorava muito para atender cada cliente.
Conclusão, fiquei mais de 40 minutos até chegar a minha vez, para apenas pegar uma senha. Quando chegou a minha vez, pasmo fiquei, pois quando disse que queria pagar o ISS de 2009 total, o funcionário me perguntou se queria pagar com desconto ou sem desconto. É claro que eu quero pagar com desconto disse a ele, a resposta dele foi a seguinte:- para pagar com desconto o sistema está fora do ar. Por que não informaram na fila? Por que havoa 3 funcionários para dar informação e não disseram? Fui embora e voltei no mesmo dia, às 14hs, e aconteceu tudo de novo...
Voltei no dia seguinte, dia 15, em torno das 9h, conforme senha anexa. E começou tudo de novo, quando chegou a minha vez a atendente disse que para pagar à vista o ISS com desconto o sistema estava fora do ar. Como insisti para pegar a senha, ela chamou a chefe, que não queria dar a senha, mas como insisti ela me deu a senha. Quando fui atendido pelo sr. Patric Onorio, em torno de 9h43, ele informou que à vista com desconto não tinha como emitir, pois o sistema estava fora do ar. Com minha insistência, ele chamou uma outra funcionária, e esta disse para ele tentar quem sabe conseguiria.
A minha surpresa maior é que este funcionário pegou todos os meus dados pessoais, nome, endereço, CPF, RG, sendo que já tinha no sistema, e eu disse a ele que não queria parcelar, eu queria pagar à vista, mas disse que era o procedimento, quando ele me deu 5 folhas para assinar, primeiro fui ler e no cabeçalho estava escrito "parcelamento de dívida", eu disse que não assinaria, me levantei e fui embora.
Os outros setores do Poupatempo funcionam muito bem, pois já utilizei vários, mas a parte que cabe à Prefeitura deixa muito a desejar, e tem muitas reclamações. A prefeitura acaba denegrindo a imagem do Poupatempo e a finalidade para a qual ele foi feito. O que aconteceu comigo está acontecendo com várias pessoas, é uma grande falta de respeito com o munícipe e com aqueles vereadores que aprovaram os descontos nos juros, pouco, mas já ajuda.
Será que a prefeitura não está boicotando os munícipes que querem pagar suas dívidas atrasadas à vista e com desconto, pois eles não queriam que os vereadores aprovassem a lei dos descontos, reduzindo os juros?
O ano que vem tem eleições. Um grande abraço.
Marcos Eduardo Monteiro
