As montadoras de veículos estão ávidas por negócios no Interior do Estado de São Paulo. Ainda mais em um momento em que seus pátios estão recheados com mais de 120 mil veículos zero quilômetro a espera de compradores. Na outra ponta, há um exército de exigentes mecânicos que fidelizam os proprietários de veículos para reparos, exatamente o público que as marcas querem adquirindo seus produtos.
De olho neste filão, a diretoria de Pós-Vendas da GM esteve em Bauru, no fim do mês passado, para visitar pontos de revenda dos produtos Chevrolet garantido relacionamento onde realmente se dá a fidelização entre a fábrica e o proprietário de veículo, que não abre mão de peças genuínas.
Em Bauru, a Chevrolet tem como cartão de visita a Nova Distribuidora de Peças e a concessionária Amantini. Juntas, atendem não apenas a cidade de Bauru, mas também municípios da região. Os principais clientes são as oficinas mecânicas, lojas de peças e as funilarias.
Na visita a Bauru, a diretora do Pós-Vendas, Isela Costantini, comentou que a montadora tem um especial interesse no relacionamento direto com os mecânicos, devido a influência dos profissionais junto aos clientes da marca. Ela comenta que a Chevrolet trabalha para que o cliente tenha acesso aos produtos genuínos nas concessionárias, atacadistas e também nas mecânicas.
"Se o cliente não consegue ser atendido em uma concessionária como ele deseja, o reparador vai ter a peça genuína para fazer o conserto do carro da forma que a gente acredita que é a melhor maneira de manter esse carro saudável", define a diretora.
A GM não menospreza o impacto em vendas causado também pelo reparador e neste mês, a montadora lançará um programa para reparadores durante a Expo Mecânica.
Entre as dez maiores do País
Para a GM, a Nova Distribuidora de Peças se posiciona entre as 10 maiores do País, possuindo filiais em Bauru, Ribeirão Preto, Campinas e São José do Rio Preto. O Grupo Nova mantém seis concessionárias em São Paulo. E cada unidade possui estrutura de atendimento e entrega exclusivas.
De acordo com informações da assessoria da GM, Isela Costantini foi a primeira mulher a assumir a diretoria de pós-vendas de uma montadora, em julho de 2010. A executiva comanda uma equipe com mais de 400 funcionários e é responsável por todos os produtos e serviços da Chevrolet voltados a atenção ao cliente.
Conforme a assessoria de imprensa da GM, os campeões em vendagem da linha de produtos são lubrificantes AC Delco, filtros de óleo, combustível e ar, pneus, itens de suspensão, faróis, lanternas, radiadores, lataria e uma ampla linha de acessórios, como alarmes, travas elétricas, vidros elétricos, CD/MP3 Player e sensor de estacionamento.
Filial bauruense cresce 40% em seis meses
A executiva de Pós-Vendas da Chevrolet, Isela Costantini, projeta para este ano um crescimento de 17% apenas de vendas de peças em comparação com 2010. Ela ressalta que a montadora monitora, em parceria com atacadistas e concessionárias, a produtividade de cada vendedor para alcançar números expressivos de vendas de peças.
Conforme dados da assessoria de imprensa da GM, a filial bauruense da Nova Distribuidora de Peças apresentou crescimento de 40% de janeiro a agosto deste ano em comparação com 2010 em comercialização de peças no atacado, enquanto que o setor atacadista do Interior paulista cresceu 20% em vendas.
Em reconhecimento ao desempenho da unidade da Nova na cidade, Isela fez questão de vir pessoalmente a Bauru entregar uma placa simbolizando o sucesso da atuação da empresa. Na passagem pela distribuidora, a diretora aproveitou para conferir o estoque e captar informações comerciais para dimensionar a produção da fábrica direcionada com a demanda do mercado de peças e acessórios GM.
O diretor comercial do Grupo Nova, Roberto Andrade, explica que a unidade bauruense atua no estilo "mineiro", trabalhando sem muito alarde para alcançar o crescimento acima das expectativas iniciais em apenas três anos em Bauru.
