Foi o tempo em que as compras tinham de ser divididas entre idas às mercearias, açougues e farmácias. Com a chegada dos supermercados esses departamentos foram concentrados em um só lugar.
Diante desta mudança de cenário surgiu a preocupação da rede Confiança de supermercados em fazer de seu espaço um ambiente que reúna diferentes serviços e produtos que vão além das gôndolas e fazem do estabelecimento um ponto de encontro.
A campanha de final de ano, "Natal Confiança é coisa de família", reforça esse espírito. "No mundo de hoje as famílias estão cada vez mais separadas. Os filhos crescem, mudam de cidade para fazer uma faculdade ou se casam. É preciso resgatar nessa época de final de ano o sentido de que Natal é coisa de família, e entendemos que o supermercado, por ser a extensão dos lares, também tem esse objetivo", explica Eder Vieira, gerente de marketing do Confiança.
A relação dissertada pela empresa parte de sua própria história, uma vez que a primeira loja, inaugurada em janeiro de 1951 na cidade de Arealva, foi batizada de Casa Confiança. "Além de oferecer uma variedade de produtos de qualidade, tentamos fazer com que as pessoas se sintam bem e façam do que antes era uma simples compra um momento mais família".
Ainda segundo o marketing da rede, a prestação de serviços dentro das lojas foi um importante passo para estreitar a relação com o cliente, contribuindo para facilitar seu dia a dia. "Além do cafezinho e a música que disponibilizamos aos nossos clientes, temos também alguns serviços que facilitaram a rotina. Hoje, temos serviços de recarga de celulares e devemos implantar, em breve, a questão do pagamento das contas da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz). Outra opção que oferecemos é um local próprio para que as crianças possam brincar acompanhadas de profissionais enquanto seus pais realizam as compras com tranquilidade".
Promoção de Natal
De acordo com Vieira, as promoções e campanhas em datas específicas fazem parte do processo de varejo que visa contemplar seus clientes. "Entendo que o preço baixo e campanhas acabam se tornando uma obrigação do varejo. Por isso, é necessário algo diferente, e é nesse sentido que temos a preocupação de fazer de nossas lojas a extensão dos lares. Se o consumidor se sentir bem, voltará em nossa loja e será nosso cliente".
Por isso, neste ano, a rede Confiança promoverá dois tipos de campanhas. Primeiro irá sortear sete automóveis Fiesta 0km, sendo que cada carro está avaliado em R$ 50 mil, em um investimento total de R$ 350 mil.
"A cada R$ 50,00 em compras, o consumidor tem direito a um tíquete para preencher e concorrer. Os cupons fiscais com valores inferiores a R$ 50,00 podem ser acumulados e trocados por cupons da promoção". A campanha foi lançada no dia 14 de outubro e se encerrará em Bauru no dia 30, com o sorteio dos ganhadores previsto para as 20h30. Em Marília, o sorteio será no dia anterior (29), às 19h30.
Uma outra campanha, desta vez em forma de concurso cultural, deve premiar os clientes que conseguirem expressar o valor da família. A campanha "Álbum de Família" premiará 15 ganhadores com um kit cesta de Natal. Os interessados deverão entrar no site do Confiança (www.confianca.com.br/coisadefamilia) e postar uma foto de sua família juntamente com uma frase. "Serão contempladas as melhores fotos com as frases mais criativas", diz Vieira.
O concurso teve início à 0h do dia 14 de novembro e as inscrições serão aceitas até o dia 14 de dezembro. "As pessoas poderão votar pelo site e escolher suas preferidas. As 30 melhores irão para o veredicto de um júri composto por especialistas em marketing". Após avaliação e escolha dos 15 ganhadores, de acordo com os critérios de criatividade, originalidade e adequação ao tema, serão divulgados os vencedores no próprio site do Confiança.
Os prêmios serão entregues no coquetel de entrega e encerramento da promoção que deve acontecer no dia 23, nas dependências do Confiança Flex, em Bauru, na avenida Nações Unidas, 36-36.
