São Paulo - A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirmou que vai pedir explicações da TAM devido ao problema ocorrido no sistema de check-in da companhia na manhã de ontem. A falha provocou filas em aeroportos de todo o país e atrasos em voos.
Em nota, a agência afirmou que convocou a direção da empresa para prestar esclarecimentos na próxima segunda-feira. Ela acrescentou ainda que está “monitorando as operações da TAM e poderá determinar a suspensão da comercialização de passagens para evitar mais transtornos aos passageiros”.
O sistema de check-in da TAM voltou a funcionar nos aeroportos do país por volta das 11h3
após ficar inoperante durante a manhã de ontem. Devido à falha, a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens foram feitas manualmente.
A TAM não soube informar se a companhia já foi notificada pela Anac. Balanço da Infraero (estatal que administra os aeroportos) aponta que 29,7% dos 117 voos da companhia tiveram atrasos acima de 3
minutos entre meia-noite e 13h de ontem.
O problema causou longas filas nos balcões de check-in da empresa no aeroporto de Congonhas, na zona sul de São Paulo. O movimento, no entanto, se normalizou rapidamente após o retorno do sistema.
O aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (Grande SP), também registrou longas filas, mas já tinha movimento mais tranquilo no fim da manhã.
A reportagem esteve no aeroporto Santos Dumont, na região central da cidade, e o movimento era normal. Passageiros disseram que não notaram problemas no atendimento.
