Falha em telefones causa transtorno em 4 cidades da regiãoSete horas foi o tempo que as cidades de Agudos, Lençóis Paulista, Piratininga e Bauru, no bairro Vista Alegre, ficaram incomunicáveis ontem. Até 1
mil pessoas podem ter sido afetadas pelo “apagão” telefônico. O serviço só foi restabelecido por volta das 16h.
Desde às 9h2
os telefones tiveram dificuldades para receber e fazer chamadas, e como ontem o serviço tornou-se essencial para as pessoas, muitos sofreram com o “caos”, como no caso do comerciante Rodrigo Leandro Toqueti, de Bauru.
Além dele relatar que ficou sem receber os pedidos de marmitas do dia, suas máquinas que fazem as operações com cartões de crédito e débito também não funcionaram. “Não funcionou nada. Nem o telefone para receber os pedidos, nem a máquina de cartão”, disse.
Sem um aviso prévio por parte da empresa, informando o possível problema, o empresário disse que perdeu tudo. “Arroz, feijão, mistura, tudo o que é feito para suprir a demanda normal do dia, em média servir de 2
a 25
refeições, entre as empresas com pedidos fixos e mais o atendimento no restaurante. Foi uma perda em média de R$ 3.
,
”.
Para não deixar de atender no restaurante, ele declarou que uma saída foi anotar os dados dos clientes, e como um acordo eles virem pagar depois, mas mesmo assim fica a insegurança de não voltarem e o prejuízo ser maior ainda.
Crédito na conta
A assessoria de imprensa da Telefônica/Vivo confirmou que o problema aconteceu por causa de uma falha em uma das centrais na cidade de Bauru. Em nota, a companhia telefônica diz que os telefones ficaram mudos por volta das 9h2
, mas à tarde foi restabelecido todo o sistema.
A empresa informa que o serviço Speedy não foi afetado e que os clientes prejudicados receberão crédito, em conta futura, do valor correspondente à fração da tarifa de assinatura, proporcionalmente ao período em que o serviço apresentou problema. A empresa informou ainda por meio da assessoria de imprensa que mantém à disposição de seus clientes a Central de Atendimento 1
315, que funciona 24 horas em todos os dias.
