Recebi um aviso pelos Correios e uma mensagem pelo celular que teríamos falta de energia elétrica no dia 23 de março, das 8h30 às 13h, para melhoria na rede. Coisa rara de acontecer, a companhia me dando satisfação, justificando a falta de energia. Não demorou muito e eis a decepção: além de desligar a energia elétrica, o telefone também foi desligado.
Porém, quando a energia retornou, o telefone continuou mudo. E ficou mudo do dia 23 (sexta-feira) até o dia 27 de março (terça-feira), às 10h. Fiquei sem telefone e sem Internet todo esse tempo. No mesmo dia 23, liguei para a Telefonica. Depois de muito tempo de espera, fui informado que o reparo seria feito até domingo, mas não foi feito. Liguei novamente na segunda-feira e me disseram que aquela ordem de serviço havia sido encerrada, mas o serviço não foi feito. Se o serviço foi programado com antecedência, o mínimo que a CPFL deveria fazer seria comunicar a Telefonica para que no mesmo dia também fizessem os devidos reparos, como procedeu a Net. É muita irresponsabilidade, é muito descaso dessas companhias para com os consumidores. Acho que a Telefonica não precisa mudar de nome, precisa mudar o atendimento e ter mais respeito com os seus clientes.
José Marques
