Se do ponto de vista pessoal já é difícil ficar uma semana sem acesso à Internet, no segmento de negócios essa possibilidade é inconcebível. Mas a difícil realidade foi imposta a empresas instaladas na rua Bento Duarte de Souza, na Vila Industrial, em Bauru. O problema, que começou na terça-feira da semana passada e foi resolvido na última segunda-feira, provocou prejuízo superior a R$ 10 mil a uma indústria metalúrgica de motopeças situada na quadra 8.
Neste período, notas fiscais e boletos deixaram de ser emitidos, clientes ficaram sem atendimento pela loja virtual, assim como fornecedores ficaram à deriva, informa Marcos Camerini, proprietário da empresa. Segundo a Telefonica/Vivo, o problema foi em decorrência do furto de cabos.
O empresário conta que quando a rede mundial de computadores ficou inacessível, o telefone também emudeceu. Um técnico da Telefonica/Vivo foi acionado, passou o dia no local, diagnosticou o rompimento de um cabo de fibra ótica e restabeleceu a linha telefônica no dia seguinte, relata o reclamante. Depois, não voltou mais, acrescenta Camerini. No entanto, por meio de nota, a assessoria de imprensa da Telefonica/Vivo informa que os cabos foram substituídos assim que a empresa detectou o problema.
Mas ainda segundo o empresário, nenhuma providência foi tomada até quinta-feira para restabelecer a Internet. Ele, então, procurou a Telefonica/Vivo, mas a iniciativa não resultou em solução. No dia seguinte, repetiu a queixa. Ainda sem Internet, decidiu também registrar um protocolo na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). “O órgão regulador pediu cinco dias para tomar providência, que deveria ser tomada imediatamente”, avalia o empresário.
Para minimizar o problema, segundo a assessoria de imprensa, os clientes envolvidos terão crédito em conta telefônica correspondente ao período de interrupção. A nota o órgão de comunicação não faz menção à Internet, apenas à telefonia. A operadora informa ainda que também é vítima desse tipo de ocorrência (furto de cabos). Por isso, adota medidas de prevenção, entre elas a instalação de alarmes e braçadeiras de aço próximas aos cabos, colocação de travas nos chassis de caixas subterrâneas. Com apoio das autoridades da área de segurança, a Telefônica vem adotando medidas que possam reduzir a prática de furto de cabos.
A operadora ressalta que nos primeiros cinco meses deste ano foram registrados 493,5 quilômetros de roubo de cabos telefônicos em todo o Estado de São Paulo. Em comparação ao mesmo período de 2011 houve uma redução de 13,8%. Do total do Estado, 0,39% (1,9 quilômetros) referem-se à cidade de Bauru.
A Telefônica oferece o telefone 0800 144 444 para receber, com total sigilo, denúncias específicas da população sobre furto de cabo. Os resultados refletem também a atuação das autoridades da área de segurança, que vêm desempenhando um papel fundamental para inibir esse tipo de crime.
