Qualidade no serviço e amplitude de sinal. São esses os dois principais pontos de investimento da empresa Telefônica/Vivo em Bauru. Com o registro de mais de 330 mil acessos fixos e móveis na cidade, a empresa anuncia investimentos que atingirão cerca de R$ 20 milhões nos próximos três anos.
“Bauru é uma cidade com grande
potencial de crescimento e nós continuaremos investindo cada vez mais para garantir a qualidade do serviço e oferecer produtos e opções inovadoras”, frisa Raphael Sanches, diretor de pequenas e médias empresas da Telefônica/Vivo.
A empresa, que possui mais de dez anos de atuação no mercado, investiu ao longo dos últimos três anos em Bauru um total de R$ 15 milhões na busca da ampliação de oferta dos serviços e produtos, além da manutenção da rede.
Até o final deste ano, a empresa afirma que deve ampliar em mais de 10% o número de antenas com investimentos que totalizarão cerca de R$ 20 milhões ao longo dos próximos três anos. Os sites da rede móvel com tecnologia 3G, que somam 30 portais na cidade, seriam os beneficiados diretamente com as ampliações.
Já em relação aos investimentos futuros, o diretor da operadora aponta que o foco do grupo está no aumento da capacidade dessa rede 3G, seja por celular ou modem, para propiciar aos usuários maior qualidade no quesito mobilidade.
Smartphones
De acordo com Sanches, a venda de smartphones com pacote de dados da operadora supera em quase 50% a venda dos aparelhos convencionais, o que explica o interesse da empresa na ampliação dos serviços. São cerca de 5 mil profissionais em mais mil canais de vendas de produtos customizados.
Ainda segundo com Sanches, os investimentos constantes teriam propiciado a Bauru uma diminuição em mais de 40% no volume de queixas de clientes quanto a problemas com a rede. “Garantir que tudo funcione bem é nossa principal missão e demonstra o respeito da empresa para com os clientes”, salienta.
Em março deste ano, uma lista divulgada pelo Procon de Bauru mostrou que a empresa não está entre as cinco mais cotadas da região no ranking geral de reclamações, ficando em 9º lugar.
Inovações
Sanches destaca ainda os pacotes antivírus para aparelhos móveis entre os avanços tecnológicos da empresa. Em relação à segurança móvel, a operadora também oferece proteção online com bloqueios no caso de perda e roubo e até localização para smartphones e tablets.
“Temos um programa que realiza telemetria e faz acompanhamento de atividades no setor comercial. Por exemplo, por meio de um programa você consegue descobrir as rotas de seus funcionários no momento ou até mesmo calcular o quanto está utilizando de água”, ressalta o diretor sobre os benefícios oferecidos pela operadora no setor de pequenas e médias empresas.
