A performance da atividade varejista vem surpreendendo de forma positiva aqueles que, por pessimismo ou conservadorismo, esperavam uma retração ou até mesmo uma queda nas vendas do setor neste início de ano. Nestes cinco primeiros meses de 2012, segundo dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o comércio varejista apresentou um crescimento de 9,2%, em relação aos cinco primeiros meses de 2011. Nos últimos 12 meses o IBGE aponta uma crescimento de 7,2%. É fato que alguns segmentos do setor estão melhores que outros. Aqueles que ofereceram as melhores oportunidades se saíram melhor, mas o crescimento geral do setor mostra uma tendência e uma postura do consumidor em elevar seus gastos e isto deve ser percebido e explorado por todo o setor varejista. Todos os segmentos devem buscar formas de atraírem os consumidores e alavancarem suas vendas. Os indicadores mostram que há espaço para isto. As intervenções realizadas pelo Governo Federal têm ajudado. A queda dos juros, os incentivos a créditos mais baratos e as reduções temporárias de alguns impostos, se não são tudo que o setor precisa, ao menos têm colaborado e, de certa forma, mostra vontade por parte do governo em incentivar um dos segmentos que mais gera empregos no país. O momento atual evidencia o amadurecimento de todo o setor varejista e o quanto seus operadores estão profissionalizados e prontos para os percalços a que estão sujeitos. As dificuldades vividas nos últimos anos provocaram uma seleção natural e uma depuração.
Este é um processo constante. Só irão sobreviver os mais bem preparados e antenados às mudanças diárias do mercado e às exigências dos consumidores, que a cada dia têm suas expectativas mais elevadas e se mostram menos fieis às suas bases de consumo. Já não basta apenas ter o dom ou a disponibilidade financeira para manter um negócio competitivo e sadio. É preciso muito profissionalismo e estar antenado às constantes mudanças de hábitos da sociedade. Hoje o varejo, que sempre será vulnerável às oscilações do mercado, consegue reagir de forma rápida e precisa aos momentos de queda nas vendas, por conta da solidez que está vivendo. Quando se espera um forte recuo no consumo, o setor vem conseguindo reverter esta tendência e elevar suas vendas. Para tanto, tem sido necessário muita criatividade e, principalmente, foco na gestão do negócio, buscando ações contundentes de vendas (liquidações e promoções), melhores políticas de compras e revisão das margens e dos custos. O setor de shopping centers, principal concentrador do segmento varejista, vive um ótimo momento, com diversas expansões e novos empreendimentos previstos para os próximos meses, o que sustenta as expectativas altamente promissoras para o restante do ano. As vendas das lojas de shopping centers vêm apresentando excelentes resultados e segundo a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) deverão fechar 2012 com um crescimento na ordem de 12%. É em momentos de dificuldades que a capacidade é verdadeiramente colocada à prova e o setor varejista como um todo vem, a cada dia, mostrando estar mais bem preparado para superar qualquer adversidade e, mais do que isso, vem mostrando o quanto se valorizou e se solidificou ao longo dos últimos anos.
O autor, Ivan Mouta, é gerente geral do Bauru Shopping Center
