O 3º Tabelião de Notas e Protestos de Títulos de Bauru conquistou troféu e certificado por ser ouro no Prêmio de Qualidade Total 2012, instituído pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg), por conta da excelência no atendimento ao usuário.
Um dos responsáveis pela modernização do cartório, o tabelião Demades Mário Castro, conta que desde que assumiu a função, em 2005, vem promovendo mudanças gradativas no local visando a melhoria na prestação de serviços. “O cliente que vem fazer uma escritura ou qualquer outro serviço consegue resolver seu problema no menor tempo possível. Conseguimos diminuir a fila do atendimento com qualidade e segurança”, contou.
Demades conta que aos poucos foi identificando os gargalos que geravam retrabalho, percebendo assim a necessidade de evolução. “Estávamos atrasados, utilizando papel ainda, e o mundo está muito vinculado à internet e a meios digitais. Com as mudanças, percebemos um maior dinamismo em nosso dia a dia”, relatou.
Após o reconhecimento do trabalho com a premiação, Demades espera servir de exemplo para os colegas de trabalho. “Espero que outros cartórios passem a reavaliar a prestação de serviço. Foi a primeira vez que nos inscrevemos e conseguimos o prêmio no grau máximo”, completou.
O prêmio
Criado em 2005, o Prêmio de Qualidade Total Anoreg tem o objetivo de premiar os serviços notariais e de registro do país que atendam aos requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional na prestação de serviços aos usuários. Qualquer cartório pode se inscrever na premiação, que abre prazo referente à próxima edição a partir de julho.
