Talvez você também tenha sido pego de surpresa na última sexta-feira, dia 1 de fevereiro de 2013, ao entrar em uma das agências do Banco do Brasil e notar que estavam fechadas e contendo os seguintes dizeres: "Estamos apoiando a Greve dos Vigilantes". Não, desta vez não eram os bancários! Várias operações estavam indisponíveis e sequer havia funcionários atendendo aos idosos nos caixas eletrônicos na agência Virgílio Malta! Ora, perceba que desta forma não é necessário os bancários entrarem em greve, correrem riscos, sofrer penalidades etc. Basta apoiar a greve dos vigilantes! Muito mais fácil! Alguns dirão: "Não há necessidade eu uso a Net", sim, certamente este cidadão também tem um caixa eletrônico para sacar dinheiro em seu quarto!
Uma coisa é certa, o banco se presta a atender bem aquele que tem posses ($), o "personalité", este provavelmente foi atendido por sua agência (banco), talvez sem sequer levantar o traseiro de seu sofá! Cada vez mais as instituições financeiras - e digo no plural, porque não vejo exceções ? estão voltadas aos interesses seus e de suas crias, funcionários que acatam ordens com um único objetivo: "metas". Nunca assumem a responsabilidade por seus atos, mas defendem a sua posição com unhas e dentes.
Engraçado ou absurdo! Eu aplico meu dinheiro em um banco para que possa ter segurança, mas não tenho acesso ao fornecedor do serviço (banco), porque este vem apoiando uma greve que não lhe pertence, alegando a falta de segurança! Será que meus recursos realmente estão seguros? Acertadamente, não devemos questionar o direito de greve de determinada classe trabalhadora, conforme previsto no artigo 9o da Constituição Federal, mas deixar de prestar serviços à população, sob a justificativa de apoiar uma determinada categoria, é um verdadeiro absurdo!
Cotidianamente as instituições financeiras cometem os mais variados e absurdos abusos em relação aos consumidores, "negativações indevidas, omissão de informações aos consumidores, abusos de taxas etc...". Esquecem tais instituições que, além do dever de bem atender o consumidor, independentemente de problemas paralelos, a sua função em primeiro lugar é o compromisso com a sociedade de uma forma geral, a coletividade, sem diferenciações entre pessoas ou classes trabalhadoras, ou seja, "sem distinção de qualquer natureza...."(CF, Art.5º)! Que eu me lembre, a Constituição Federal também vale para eles (bancos). No entanto, o que vem ocorrendo é justamente o contrário, ou seja, mais uma vez o favorecimento de uma categoria em detrimento de um número muito maior de pessoas! A pergunta é a seguinte: por que a população sempre tem de pagar a conta? Não se surpreendam se na semana que vem as faxineiras dos bancos entrarem em greve, pois podem apostar, os bancos vão apoiar! E você, que não é "personalité" e não tem nada a ver com isso, com certeza mais uma vez vai se ferrar!
Tiago Spinelli Hernandes ? advogado
