Os bancos passaram a oferecer aos clientes novos pacotes padronizados de serviços básicos, seguindo resolução do Banco Central que entra em vigor ontem. A diferença entre os preços oferecidos pelas instituições é de até 28,12%.
Os bancos são obrigados a oferecer três novos tipos de pacotes com serviços de saques, transferência por meio de DOC ou TED, extratos de 30 dias e de outros períodos, fornecimento de folhas de cheque e cadastro para início de relacionamento.
A maior diferença foi encontrada no pacote II. O pacote mais caro custa R$ 20,50, valor 28,12% superior ao oferecido pelo Banco do Brasil (R$ 16,00). A diferença no pacote I chega a 25%, e no III, a 27,61%.
A reportagem visitou agências dos principais bancos para verificar como a regra está sendo cumprida. Foram visitadas agências do Banco do Brasil, Santander, HSBC, Itaú Unibanco, Bradesco e Caixa na região da Pompéia.
A diferença entre os três pacotes está em quantas vezes cada serviço poderá ser utilizado por mês. Pela determinação do BC, uma parte desse limite máximo mensal deve ser gratuita. Os novos pacotes somam-se a um já oferecido desde 2010, que contempla serviços considerados prioritários. O cliente também terá a opção de não aderir a nenhum dos pacotes e ter os serviços tarifados individualmente.
O HSBC e a Caixa têm as melhores ofertas para os três novos pacotes, que custam, respectivamente, R$ 11,90, R$ 15,80 e R$ 23,90 em ambos os bancos. O Santander tem as tarifas mais caras, que são de R$ 14,50, R$ 20,50 e R$ 30,50. O terceiro pacote também sai por R$ 30,50 no Bradesco.
O BC determina ainda que os bancos divulguem a existência dos três pacotes em local e formato visíveis ao público, nas agências e em seus sites. Embora os informes já estejam presentes nos sites das instituições, a maioria não divulgava amplamente nas agências visitadas as ofertas dos pacotes.
|
|
