Quem precisou usar os serviços das agências bancárias da Caixa Econômica Federal e do Bradesco ontem acabou enfrentando filas. Tudo isso porque, segundo as respectivas assessorias de comunicação, coincidentemente, as duas instituições bancárias tiveram uma pane em seus sistemas centrais (leia mais abaixo).
Em frente à agência da Caixa Econômica Federal, localizada na avenida Nações Unidas, em Bauru, a reportagem conversou com o cliente Luiz Gustavo Santini, 29 anos, técnico em informática. Ele precisava apenas efetuar um depósito e não conseguiu.
“Aproveitei o meu horário de almoço para fazer esse depósito e não consegui. Já fui avisado que, mesmo se o sistema voltasse, meu depósito poderá ser efetivado apenas na segunda-feira”, criticou.
Em uma agência do Bradesco, também localizada na zona sul da cidade, mais problema e filas. Os clientes só puderam utilizar os caixas eletrônicos com a restrição de saques (limitados), extratos e depósitos. “Eu vim aqui só para receber o meu salário e consegui fazer isso pelo caixa eletrônico, mas enfrentei fila”, queixou-se a operadora de telemarketing Cristiana de Carvalho, 39 anos.
A reportagem também percorreu agências do Banco do Brasil e do Santander, onde tudo funcionava normalmente. Em uma unidade do Itaú, localizada na avenida Nações Unidas, alguns clientes se queixaram de lentidão do sistema, mas conseguiram efetuar suas transações.
Sistema central
Por meio de sua assessoria de imprensa, a Caixa Econômica Federal informou que ocorreu instabilidade no ambiente que atende os sistemas bancários entre 12h e 17h, atingindo parcialmente a rede de atendimento. No final da tarde de ontem os serviços já deveriam estar disponíveis.
O Bradesco também apresentou pane em seu sistema central. Em nota, o banco apontou que identificou um problema de intermitência. “No momento os canais digitais (Internet Banking e Fone Fácil) já estão operando normalmente. Com relação às agências, a maior parte também já teve seu sistema regularizado”, dizia a nota.
A assessoria de comunicação do Itaú negou pane no sistema, mas confirmou que quatro agências do país apresentaram lentidão em alguns serviços. Uma delas é em Bauru, mas o atendimento não foi prejudicado.
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| Fotos/Éder Azevedo |
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Luiz Gustavo Santini não conseguiu fazer depósito na Caixa Econômica Federal |
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A operadora de telemarketing Cristiana Carvalho enfrentou fila no Bradesco |
