Uma pane ocorrida no serviço prestado pela operadora Vivo deixou alguns usuários de Bauru sem internet fixa e móvel. O problema, segundo usuários da região sul e sudeste da cidade, teria começado na manhã da última quinta-feira. Até ontem, o serviço ainda não havia normalizado.
As reclamações foram feitas por clientes da operadora nos bairros Infante Dom Henrique, Vila Mariana e Vila Cidade Universitária, região do Aeroclube.
“Estou desde sábado à tarde sem a Internet fixa. Nas dezenas de vezes que liguei no 10315 (atendimento ao usuário), só ouvi mensagens eletrônicas que mudavam de tempo em tempo a previsão para o retorno do serviço, que não aconteceu até agora (ontem)”, critica o aposentado Vanderlei Malta, de 66 anos.
“Depois fiquei mais 26 minutos aguardando atendimento em outra opção, mas mesmo assim não consegui falar com ninguém”, completa o usuário, morador da quadra 15 rua Henrique Savi.
A mesma reclamação é feita pelo jornalista César Savi, que afirma estar sem conexão desde a manhã da última quinta-feira. “Até no posto de atendimento da Vivo eu já fui. Afinal, ninguém atende o 0800 na ouvidoria da operadora. Parece que o problema é em São Paulo”, comenta Savi, morador da quadra 9 da rua Professor Gerson Rodrigues.
A Vivo esclarece que alguns clientes de Internet fixa podem ter sido afetados por duas ocorrências que interromperam o serviço na última quinta-feira.
“Todos os clientes afetados serão ressarcidos por meio de crédito em conta telefônica”, frisa.
