Sou de família humilde, quase sem instrução, talvez por falta de incentivo, e minhas condições financeiras não são as melhores, mas tenho lutado para sobreviver... Mas o que quero relatar aqui é a minha indignação com o descaso no atendimento que recebi quando tive a infelicidade de perder minha avó querida, que faleceu recentemente.
Como minha família não tem condições, minha mãe foi orientada a procurar um serviço que não tem custos para poder sepultar minha avozinha. Na madrugada, ainda estivemos na funerária que fica junto com o Cemitério da Saudade, e lá os rapazes fizeram o necessário para dar andamento no procedimento...
Mas minha mãe precisou voltar para cuidar dos documentos e a moça que atendeu minha mãe acho que estava com problemas particulares e não foi nada atenciosa. Não temos muitas informações, por isso precisamos de pessoas que nos orientem com um pouco mais de educação e com mais clareza. A moça estava tomando leite, comendo pão no seu local de trabalho e revoltada com a vida....
Fica aqui minha indignação e quem sabe providências possam serem tomadas para que haja apenas um pouco mais de consideração e respeito aos seres humanos, independente de raça, cor, crença, origens étnicas, sexo, estado civil, condições financeiras... Precisamos apenas de pessoas capacitadas para atendimentos... Talvez isso aconteça porque as pessoas perdem a noção de humildade e talvez também por estarem em uma função em que se acham superior aos demais. E principalmente porque os funcionários são mal treinados, não tem reciclagem e ainda mal remunerados. Juntando tudo isso com a falta de consciência, colocando em suas ações diárias as frustrações pessoais e do trabalho....
Ana Maria Nogueira
