Venho através deste informar que há três (3) dias ocorre um problema sério de falta d?água na região em que moro. Além de não ter água durante todo o dia, o que impossibilita fazer algumas tarefas diárias para se manter uma casa organizada e limpa, há três dias a água no Bairro São João da Boa Vista não voltou nem na parte da noite, para abastecer as caixas d?água.
Outro problema sério é que, além de não ter água sequer para lavar o rosto ou dar descarga, a minha conta de água frequentemente vem com valores absurdos, uma vez que quando a água eventualmente volta, vem uma quantidade estrondosa de ar junto, que faz o hidrômetro girar de maneira contínua, ininterrupta e acelerada, como deveria ser o abastecimento de água na cidade, porém, não é.
Já foi aberto e concluído um processo para verificação deste problema e minha casa e por isso afirmo que o problema é o ar que vem na rede, aliás, o ar que toma conta da rede toda e agora até mesmo de minha caixa d?água que está vazia, e neste processo o próprio DAE constatou que a falha era esta, este abastecimento airado que temos e que só causa problemas, reclamações e falta de respeito com o consumidor.
Escrevo esta para informar a situação e também a minha indignação com tudo isto que escrevi, pois hoje de manhã, quando tive que trabalhar sem sequer conseguir lavar o rosto, sem sequer tomar um café e com a certeza de que passarei o dia no trabalho com a minha filha de três anos e minha mãe em casa, sem poder lavar o rosto também, sem poder comer, sem poder tomar água, quem sabe, foi o auge da minha indignação com este ato de falta de respeito com as pessoas. E para piorar a situação, liguei no telefone fornecido pelo site do DAE e o que me disseram? Que o máximo que poderia ser feito é enviar um caminhão pipa para encher bacias d?água e que não saberiam me informar o horário em que isso aconteceria, e quanto a falta d?água! Se vai voltar?! Não sabem.
Só para terminar este relato da falta de respeito de uma empresa que foi escolhida para fazer o abastecimento de água da cidade, porque provavelmente se apresentou como capacitada para isto, eu deixo uma parte importante do Código de Defesa do Consumidor, que deve ser lembrado sempre por esta empresa e nunca deve ser esquecido por nenhum consumidor, principalmente os que sofrem com esta falta de respeito também. Esta carta já foi endereçada ao DAE com os artigos do Código citado.
Leticia Gomes Cremasco
