Representantes de agências bancárias de Barra Bonita (68 quilômetros de Bauru) atenderam convocação da Câmara para discutir as constantes reclamações da população com relação ao tempo de espera nos caixas. Na reunião, os bancos descartaram novas contratações e apontaram como alternativa para redução das filas o uso mais frequente dos terminais de autoatendimento e da Internet. Os vereadores analisam a possibilidade de alterar a lei que trata do assunto.
O encontro, realizado anteontem à noite, na sede do Legislativo, foi motivado por moção de apelo do vereador Claudecir Paschoal (PP), apresentada durante a sessão do último dia 15. Uma lei municipal de 2000 prevê limite de 30 minutos de espera nas filas dos caixas e aplicação de multa de até R$ 40 mil às instituições financeiras, em caso de descumprimento, além de suspensão do alvará de funcionamento.
Apesar da legislação, a população tem reclamado de demora, sobretudo nos dias próximos ao pagamento de servidores, aposentados e pensionistas. “Geralmente, não se tem o número suficiente de funcionários nos caixas para atendimento e, para piorar, no horário de almoço, eles revezam fechando um caixa, sem colocar substituto, o que diminui o atendimento e aumenta o tempo de espera”, critica Paschoal.
Mais contratações
No documento, ele pedia o aumento no número de funcionários nas agências e cobrava da prefeitura a intensificação na fiscalização e aplicação das multas previstas. Segundo a Câmara, na reunião, que contou com presença de representantes do Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, HSBC e Santander (o Itaú não teria autorizado o envio de funcionário), os bancos descartaram investimento em novas contratações.
Como alternativa às filas, ainda de acordo com o Legislativo, as agências defendem que os clientes devem se acostumar a usar outros meios disponibilizados pelas instituições, como os terminais de autoatendimento e a Internet, inclusive com acesso através do celular, para operações como pagamento de contas, consultas e transferências. Um dos bancos poderá antecipar o horário de almoço dos funcionários.
