Pela terceira vez nos últimos 4 anos constatei um vazamento na rede de abastecimento, bem em frente à garagem da minha residência. Registrei a reclamação do vazamento junto ao DAE em 27/06/2014. Aguardei por quase 4 meses, e nada! Em 23/10/2014 reclamei da demora no atendimento e fui informado de que uma equipe esteve no local em 03/08/2014 e não constatou o vazamento, sendo a minha reclamação arquivada.
Importante ressaltar que, mesmo em dias de sol escaldante, era possível verificar facilmente uma enorme mancha de umidade e o afundamento da calçada. Cadastrei então uma nova reclamação, em 23/10/2014. O vazamento foi consertado 12 dias depois. Porém, a calçada ficou destruída. Aguardei alguns dias para ver se a calçada seria refeita, e nada! De 10 a 13/11/2014 tentei saber do DAE quando a calçada seria refeita, mas o "sistema" estava sempre em manutenção. Também tentei acessar o processo pelo site do DAE, que não funciona. Hoje, 14/11/2014, conseguiram acessar o sistema mas a única informação que obtive é que meu caso está com a equipe de alvenaria e que serei atendido, mas sem previsão. Ou seja, fiquei cinco meses aguardando o atendimento do DAE e 10 dias após a destruição da minha calçada ainda não sei quando ela será refeita.
O que venho questionar com este exemplo de mau atendimento é: - Até quando teremos que conviver com esta situação? o DAE, por acaso, aceitaria que eu atrasasse o pagamento da conta por 5 meses? Ou a prefeitura aceitaria este atraso no pagamento do IPTU? Normalmente, nestes casos, seriam cobrados, sem dó, juros, multa e até haveria o corte no abastecimento. Não seria justo então que eu fosse compensado pelos meses em que tive conviver com a incerteza de ter o meu carro caindo num buraco na entrada da minha própria casa? Ou agora de ter um pneu rasgado com o resto de entulho que virou a minha calçada? Sem contar o desperdício de água, tão valiosa, durante todo este tempo? Há um problema de gestão, de competência, de estrutura no DAE, que precisa ser urgentemente resolvido. Com a palavra, o digníssimo prefeito de Bauru.
Roberto Brejão
