Quioshi Goto/Ilustração |
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Dono de farmácia em Cabrália ficou impossibilitado de fazer vendas no cartão de crédito por 20 dias |
“Tive prejuízo de R$ 200,00 por dia, simplesmente porque não podia vender no cartão de crédito. Um absurdo”. O desabafo do empresário Sérgio Carlos Carvalheiro dá uma dimensão do drama de quem depende da telefonia celular da Claro em Cabrália Paulista (47 quilômetros de Bauru), cujo serviço ficou indisponível no início do mês passado. A empresa confirma o problema, mas garante já ter sido solucionado.
Proprietário de uma farmácia na região central da cidade, Sérgio contou que possui duas máquinas eletrônicas de cartão de crédito, que funcionavam com chip da operadora Claro. Após cerca de 20 dias sem sinal, ele calcula uma perda total de R$ 3 mil nas vendas com cartão.
“Hoje em dia, muitos nem carregam mais dinheiro. Acabei sendo prejudicado por isso”, reclama. Antes de constatar o problema, o empresário disse que chegou a buscar diversas alternativas. “Tentamos configurar as máquinas várias vezes, pensando que seria defeito nos equipamentos”, explicou.
Só após 15 dias “quebrando a cabeça” para desvendar o impasse é que veio a informação de que se tratava de falhas na telefonia celular da Claro. “Trocamos os chips por de outra operadora e, até agora, não tivemos mais transtornos”, relatou Sérgio.
‘Me sinto prejudicado’
“Uso meu celular tanto no trabalho quanto para falar com a minha família. É uma das minhas operadoras preferidas, mas tantos dias assim sem sinal fica difícil. Me sinto muito prejudicado”, criticou o funcionário público estadual, Márcio Rogério Checheto, de 40 anos.
Após o problema se estender por vários dias na cidade, Márcio resolveu questionar a empresa de telefonia. “Liguei várias vezes reclamando e diziam que já estavam fazendo os reparos necessários. Mas continuou a mesma coisa. Até e-mail enviei para eles”, disse.
“Às vezes, até consigo sinal, mas bem fraco. Porém, a ligação fica cortando o tempo todo e, de repente, cai. Depois só Deus sabe quando virá sinal novamente”, acrescentou Márcio.
Furto
De acordo com Márcio, moradores do bairro Restinga chegaram a relatar sobre furto de fios telefônicos ocorrido há um mês, próximo a uma granja, fato que teria ocasionado o problema da perda de sinal da operadora Claro no município.
A suspeita, contudo, foi negada pela Polícia Civil de Cabrália Paulista. À reportagem do JC, a unidade policial informou que ainda não foi registrado nenhum boletim de ocorrência (BO) de furto ou roubo de fios na cidade este ano.
Empresa
Em nota enviada pela assessoria de comunicação, a Claro confirmou que ocorreu problema técnico, mas garantiu que os serviços de voz e dados já foram totalmente restabelecidos em Cabrália Paulista. “O problema ocorrido com a rede pode ter ocasionado dificuldade no acesso aos serviços pelos clientes”, informou a nota.
A operadora disse ainda que “todos os seus esforços foram imediatamente empenhados para o restabelecimento dos serviços o mais breve possível”.
