Bom dia, gostaria de demonstrar a minha indignação com as operadoras de celular, TV a cabo, internet e telefonia. No caso a NET/Claro. Fiz um pacote combo nesta operadora, cadastrando 3 celulares a aproximadamente dois meses. No sábado, 16 de maio, meu sinal simplesmente desapareceu, sem qualquer explicação por parte da operadora, com um detalhe: a conta paga.
Liguei nos números de atendimento ao consumidor, primeiro da NET, disseram que era na Claro. Fui na loja da Claro e me disseram que era problema da NET. Fui até a NET, depois de esperar uma eternidade na fila, e constatei que o problema era de cadastro (depois de dois meses) e que queriam algum comprovante de residência no nome do titular da conta, porém, foi explicado que não haveria tal comprovante, pois o endereço era novo (daí a razão da contratação dos serviços). Depois de muito discutir, fui até o posto da CPFL e transferi a tal conta para o endereço, gerando um protocolo com o endereço, que não foi aceito também, e que só religaria minha linha depois disso. E os diretos do consumidor, como ficam?
Marcelo Guereschi - professor
