O empresário Carlos Neme, 34 anos, perdeu, nesta semana, um cliente que lhe rendia R$ 600,00 reais mensais. Na rescisão contratual, ele fez questão de destacar o que motivou a perda: queda frequente do sinal de Internet e telefone.
Há dias sem o serviço prestado pela GVT, o empresário reclama estar praticamente impossível de trabalhar no conglomerado de escritórios de coworking existente na quadra 12 da rua Dr. Fuas de Mattos Sabino, no Jardim América.
Neme relata, contudo, que o problema não é de hoje. Há três anos, também por conta de problemas de sinal, trocou da antiga operadora e contratou os serviços da GVT, na expectativa de receber melhor atendimento.
“Mas sempre deu problema. Todo mês, o técnico vem umas duas ou três vezes. Já trocaram vários modems e nada. Diariamente, oscila o sinal, das 14h30 às 15h30 sempre ficamos parados no escritório por isso. Isso quando o problema não leva o dia todo e o sinal só retorna à noite”, reclama.
Segundo ele, outros 14 escritórios no local também têm sofrido com a situação. “Todo nosso trabalho depende de Internet. alugamos salas para cursos, enviamos orçamentos, entre outros”, detalha.
Explicações
Neme afirma que as explicações da empresa para o problema também variam. Às vezes, o motivo é manutenção da rede. Em outras, a chuva. “Não dá nem pra dizer que foi a chuva forte de ontem (da última quarta-13) porque a queda sempre acontece”, fecha questão.
Em nota, a GVT, que foi adquirida pela empresa Vivo no ano passado, informou que os serviços de telefonia fixa e banda larga foram normalizados no endereço. “A equipe técnica da empresa fez ajustes e testes no local com posterior contato com o cliente para confirmar o pleno funcionamento dos serviços contratados”, diz a GVT, por meio de sua assessoria de imprensa.
