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| Morador de Pederneiras recebeu duas faturas, de dois meses, com vencimentos nos dias 7 e 27 de março |
| Divulgação |
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| CPFL diz que alertou clientes sobre as mudanças na data de leitura dos consumos em faturas anteriores |
Moradores de Pederneiras (26 quilômetros de Bauru) estão questionando envio pela Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) de duas contas de energia elétrica, relativas aos meses de fevereiro e março, para pagamento no mês de março. De acordo com a empresa, trata-se de uma mudança operacional que foi comunicada a todos os clientes na fatura de janeiro.
Uma das pessoas ouvidas pela reportagem foi surpreendida com o recebimento de duas faturas, uma relativa a fevereiro, com vencimento no dia 1 de março, e outra relativa a março, com vencimento em 23 de março. Já outro cliente recebeu duas contas de energia, relativas aos dois meses, com datas para pagamento em 7 e 27 de março, respectivamente.
A cobrança "dupla" em um único mês deixou muita gente confusa. Nos últimos dias, muitos moradores da cidade vêm recorrendo às redes sociais para expor sua indignação com a mudança, alegando que não teriam sido previamente comunicados pela CPFL. Um vereador também usou sua página no Facebook para cobrar explicações da concessionária.
RESPOSTA
Em nota, a CPFL informou que as cobranças "duplas" devem-se a uma "mudança operacional", comunicada aos clientes de Pederneiras na fatura do mês anterior.
Segundo a empresa, para fins de leitura mensal do consumo de energia e faturamento de contas, seus clientes são distribuídos em grupos geralmente compostos de um ou mais bairros ou de um conjunto de ruas de determinada região.
"Essa divisão das cidades em áreas tem a finalidade de adequar o volume diário de serviços executados pelos leituristas garantindo, entre outros aspectos, a qualidade da leitura e a prontidão na entrega das contas", diz.
"O crescimento natural das cidades, aliado à disponibilidade dos recursos humanos e materiais necessários à realização desse tipo de serviço, exige que a CPFL promova, periodicamente, o realinhamento de suas rotas de leitura".
Esse realinhamento, de acordo com a concessionária, está amparado na Resolução 414, artigo 84, da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A CPFL também ressalta que as cobranças referem-se a períodos de fornecimento específicos.
Ela usou como exemplo o caso do primeiro cliente citado pelo JC, explicando que a fatura de fevereiro, que venceu em 1 de março, levou em conta o período de consumo de 12 de janeiro a 10 de fevereiro. Já a fatura de março, que venceu no dia 23, refere-se ao período de 10 de fevereiro a oito de março.
Orientações do Procon
O Procon de Pederneiras orienta os clientes da CPFL a pagarem as duas faturas de energia. Segundo a entidade, a cobrança "dupla" é legal e ocorreu em razão de readequações feitas pela concessionária nas datas de vencimento. Em relação à taxa de iluminação pública, que também está sendo cobrada nas duas contas, o Procon esclarece que o valor não poderá vir novamente na conta do mês de abril. O telefone do Procon de Pederneiras é o (14) 3284-4300. Já o contato da CPFL na região é o (14) 3601-5533.
