A direção do Hospital Estadual de Bauru esclarece que a Farmácia de Medicamentos Especializados localizada dentro do hospital atende a demanda de 38 municípios, realizando a entrega de medicamentos por malote e pessoalmente, recebendo, em média, 27 mil pacientes todos os meses. Rotineiramente, há aumento pontual da demanda no início e final de cada mês.
No último dia 3 de abril, por exemplo, 650 usuários foram atendidos no balcão. Independentemente do número de pacientes atendidos, todos os funcionários da farmácia são orientados a atender os pacientes e acompanhantes com cordialidade e respeito. Essa orientação será, inclusive, reforçada. Informamos que o hospital conta com um Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que pode ser acionado para que queixas sejam registradas e possam contribuir positivamente para mudanças nos serviços. O SAU atende pelo e-mail: sau.heb@famesp.org.br
