Quando chegamos às unidades de atendimento (UBSs, ESFs e UPAs), nos deparamos com informações e procedimentos interessantes, inclusive um que me chama bastante a atenção é o "acolhimento". O termo acolhimento nos remete às coisas boas, pois acolhido é aquele que é amparado e protegido. Acolher é receber bem. Lugar de acolhimento é lugar de refúgio, aquele que se propõe a acolher deve estar disposto, no mínimo, a tratar bem.
Mas quando se trata dos serviços de saúde, quer seja por causa de estrutura, quer seja por causa dos profissionais, as coisas são diferentes. Os usuários desses serviços constantemente reclamam da forma como são atendidos quando necessitam deste serviço.
Na última quarta-feira, dia 26/4/2017, estive no Núcleo de Saúde do Jardim Godoy acompanhando minha mãe, idosa, hipertensa e diabética. A princípio parecia que tudo correria conforme estamos acostumados, ou seja, atendimento distante do termo acolhimento ou humanização.
Mas tive a grata surpresa de conhecer a profissional de enfermagem Edriane Gusken, mesmo com as limitações do ambiente de trabalho, mesmo em condições que levariam qualquer profissional ao estresse total, ela cumpre sua função com dedicação e o mais importante, acolhendo realmente as pessoas e tratando-as com respeito.
Quero usar este espaço para parabenizar a profissional Edriane Gusken por sua dedicação e afinco no exercício de sua função e especialmente pela forma como tratou minha mãe, com carinho, atenção, respeito e dignidade. São profissionais assim, com uma visão abrangente do ser humano, tratando-os não somente como seres doentes, mas como pessoas dotadas de sentimentos, desejos e angústias que precisamos.
Parabéns, Edriane, você é referência de dedicação e profissionalismo no serviço público.
