Neste último domingo, além das buzinas para S. Cristóvão nos acordando para um homenagem compulsória ao santo, creiamos ou não e próximos ou não da igreja do evento, fomos novamente brindados, em toda região do Jardim Estoril 4, com manutenção não avisada pela CPFL, causando falta de energia.
Na condição de "coxinha" assumido, sou totalmente a favor da privatização, como ocorreu no caso da CPFL, mas para que esta seja bem sucedida é necessário que exista um acompanhamento da agência reguladora e, neste caso, a ANEEL (agência nacional de energia elétrica) é um ajuntamento de burocratas a serviço das concessionárias e sequer contempla em seu site um SAC para reclamações, ou mesmo não esclarece sequer as obrigações da concessionária, que neste caso deveria avisar com antecedência mínima de 15 dias, o que não ocorreu.
A desculpa utilizada foi a de que foi uma intervenção de urgência. No entanto, caminhões e equipe de empreiteiros foram mobilizados, equipamentos e postes substituídos, bem como fiação. Isto exige planejamento e tempo, contudo, a empresa em nenhum momento avisou aos clientes, sequer na última hora.
Ocorre que isto já aconteceu anteriormente pelo menos duas vezes, também sem aviso e no caso anterior sequer alegou-se um pretexto da urgência como na atual. A CPFL tem um excelente serviço de relações públicas e certamente dará explicações para a situação, mas não é isto que nós consumidores queremos e sim mais respeito e compromisso com seus clientes e menos blá blá blá.
Afinal, se trata de um monopólio e como tal não temos o direito de escolher e a concessionária abusa deste direito com a complacência da ineficiente e omissa agência reguladora.
