Shawn Mendes conversou por vídeo com a jovem brasileira Giovanna Santos, que está internada há quatro meses em um hospital de Miami, nos Estados Unidos, à espera de um transplante de coração. A adolescente, que é filha do ex-jogador de futebol Vampeta, completou 16 anos em maio deste ano e gostaria de assistir ao show do cantor canadense como presente de aniversário. No entanto, seu quadro de saúde não permitiu que ela realizasse esse sonho. A história de Giovanna se espalhou nas redes sociais até chegar ao cantor, que se comoveu.