Em função do atual decreto municipal, que proibiu o atendimento do comércio, o Bauru Shopping intensificou os seus canais de vendas por drive thru e delivery. Mais de 140 lojas, pertencentes a todos os segmentos, utilizam o sistema para se manter ativas, conservando a relação com os clientes.
Além de toda a divulgação feita em suas redes sociais e em seu site, o Bauru Shopping disponibiliza, através do WhatsApp, a relação das lojas participantes, bastando mandar um "oi" para receber, instantaneamente, a lista com os links das unidades. Eles levam direto a uma conversa com o estabelecimento escolhido.
Aqueles que efetivarem a compra podem receber por delivery - no caso das lojas que trabalham com esta modalidade - diariamente, das 12h às 22h, ou drive thru, retirando no estacionamento do próprio centro de compras em qualquer dia da semana, das 10h às 18h.
Segundo o gerente-geral do Bauru Shopping, Ivan Mouta, tal sistema é uma forma de manter as unidades em atividade. "Paralelamente, continuamos levando o que tem de melhor para os nossos clientes, ao criarmos uma forma do consumidor chegar à sua loja preferida de forma rápida e prática", comenta.
ALENTO
Do ponto de vista dos lojistas, os canais de vendas têm sido um alento em um momento em que não podem atender diretamente aos clientes. "Nós tivemos um ótimo resultado na comercialização por drive thru. Além disso, recebemos muitos contatos pelo nosso WhatsApp, onde interagimos de forma imediata, mostrando as ofertas e procurando facilitar a forma de pagamento", avalia Adalberto Galicia, da Santa Lolla.
Para Marcelo Andrioli, franqueado do Spoleto, as vendas por delivery, principalmente, via aplicativo, registraram um crescimento bem satisfatório. "Já utilizávamos este canal, mas, após as restrições estabelecidas ao segmento de alimentação, alcançamos um bom e constante incremento nas vendas por delivery", observa.
Érica Della Barba Amantini, franqueada da Arezzo há mais de 20 anos, relata que, neste momento tão difícil para o varejo, é preciso continuar a estreitar os laços com os consumidores. "Nós sempre tivemos uma excelente relação com as nossas clientes e as vendas por WhatsApp são uma ótima alternativa de nos mantemos conectadas a todas elas", acrescenta.
Para os visitantes assíduos do shopping, como Giovana Conte, o centro de compras possibilita o seu acesso às lojas prediletas. "Adoro o Bauru Shopping e, mesmo não podendo entrar neste momento, comprar pelo WhatsApp e poder retirar no estacionamento, além de satisfazer as minhas necessidades, mata um pouco a saudade de ir até lá", exalta.
SERVIÇO
O drive thru do Bauru Shopping funciona todos os dias, das 10h às 18h. Já o delivery ocorre diariamente, das 12h às 22h. O centro de compras fica na rua Henrique Savi, 15-55. WhatsApp: (14) 98821-5901. Site: www.baurushopping.com.br.
