Desde a implantação da quarentena, o Poupatempo tem investido na ampliação dos serviços online. Atualmente, o cidadão já tem mais de 110 opções disponíveis pelo portal http://www.poupatempo.sp.gov.br, aplicativo Poupatempo Digital e totens. Entre maio e dezembro de 2020, o Poupatempo realizou mais que o dobro de serviços online, 5,1 milhões, em comparação aos atendimentos presenciais, com 2,3 milhões.
O diretor da Prodesp, Murilo Macedo, destaca que a praticidade de poder concluir serviços na palma da mão, 24 horas por dia, evitando deslocamentos, é essencial nesse período de pandemia. "Nosso objetivo é ampliar cada vez mais a oferta de serviços digitais para facilitar a vida do cidadão, sem abrir mão da qualidade que os usuários do Poupatempo estão acostumados a receber".
