A Ouvidoria da Prefeitura de Bauru ampliou seu horário de funcionamento para receber reclamações e denúncias sobre descumprimentos do decreto relacionado ao enfrentamento da pandemia. O órgão já está funcionando das 8h até meia-noite, de maneira ininterrupta. O novo horário também será adotado aos finais de semana, pelo telefone (14) 3235-1156, e demais canais.
Antes, a Ouvidoria atendia por telefone até as 18h, de segunda a sexta-feira. Agora, o horário foi ampliado com o aproveitamento de servidores que atuam no Poupatempo, uma vez que o órgão está com atendimento suspenso.
Esse horário ampliado de atendimento da Ouvidoria vai ser mantido enquanto durar a fase vermelha do Plano São Paulo na região de Bauru. Vale lembrar que, no auge da pandemia no ano passado, o órgão já funcionava em horário estendido. O expediente, contudo, foi reduzido em dezembro e passou a funcionar somente em dias úteis. Agora, torna a atender até mais tarde e em todos os dias da semana.
O responsável pela Ouvidoria, Elson Reis, lembra que as denúncias relacionadas à Covid-19 serão enviadas para as equipes de fiscalização que estão nas ruas, de imediato. "Assim que a reclamação for feita, por telefone ou pelos demais meios digitais, será imediatamente repassada aos fiscais, quando forem relacionadas a descumprimento do decreto. Já as demais reclamações, de assuntos como mato alto, buracos, entre outros, também são recebidas pela Ouvidoria, mas repassadas para as secretarias dentro do horário de funcionamento administrativo da prefeitura", afirma.
CONTATOS
O telefone da Ouvidoria é o (14) 3235-1156, com atendimento direto ao público das 8h até a meia-noite, todos os dias. O mesmo número também possui WhatsApp, na qual o cidadão, ao entrar em contato, será direcionado ao formulário de reclamação disponível no site da Prefeitura de Bauru, com acesso rápido e prático.
A Ouvidoria também atende pelo e-mail ouvidoria@bauru.sp.gov.br e no site da prefeitura, em http://www.bauru.sp.gov.br/ouvidoria. Este serviço está disponível 24 horas por dia.
