Forma ou sigla, modelo ou vilão, real ou ajuste: eis a questão. Só sabemos que estamos num mundo que pode, sim, ser considerado como o Novo Normal. E o ano passado (2020) foi extremamente desafiador e serviu para mostrar que em todos os setores, seja no pessoal, nos negócios, no governo ou, em especial, na saúde, não estamos preparados para as intercorrências que podem aparecer diante deste Novo Normal. Como o nosso trabalho está ligado diretamente a empresas, resta-nos tecer comentários e pontos de vista sobre elas, que são o suporte da economia deste país e que nos mostram os resultados no momento da apresentação do PIB - Produto Interno Bruto. É muito difícil reconhecer, mas 90% das nossas empresas desde tempos idos se "acomodaram" nos moldes tradicionais, que ditaram o ritmo das décadas passadas, e hoje encontram dificuldades para uma reação aos moldes atuais, diferentemente daquelas que vieram ao longo do tempo se atualizando e acreditando que a "informatização" é o futuro mais correto a ser adotado. Essa incapacidade de reconhecimento tecnológico somente no momento atual tem trazido às "empresas" dificuldades na implantação de sistemas e em todos os aspectos, em especial em relação à questão financeira para a disponibilidade do investimento necessário.
Essa necessidade de desembolso costuma ser vista por nossos empresários como "despesas", quando deveria ser entendida como "investimento". Os trabalhos a título de "home-office" que são desenvolvidos através do sistema remoto, modalidade que já faz parte do mercado há anos, são vistos como novidade para muitos empresários. Trata-se de uma prática que sempre trouxe uma certa desconfiança quanto à sua efetividade, quando na verdade é algo que se apresenta nos dias de hoje como extremamente eficaz, em especial no momento atípico em que vivemos. Dessa forma, cabe a nós voltar o nosso olhar para o valor das mídias sociais na relação empresa/empresário/cliente/consumidor. Importante também que o empresário tenha ciência de que seus clientes/consumidores hoje passaram a estar muito mais bem informados em todos os sentidos com relação ao produto de que necessitam: o preço, a qualidade, a forma de pagamento, o fornecedor do seu produto, entre outros dados sobre aquilo que procuram. As mídias sociais lhes dão essa informação com precisão exata.
Considerando todos os acontecimentos por que o mundo passa, infelizmente é possível que tenhamos um 2021 ainda com mais dificuldades que 2020; por isso, cabe a mim, na condição talvez de "orientador", recomendar a todos empresários/pessoas físicas, enfim, todos, que passem a fazer um balanço de todas as ações tomadas, entre elas as que deram certo, e as mantenham, com eventuais alterações, em busca de mais acertos. Por outro lado, não podemos esquecer também das "ações" que porventura não tiveram sucesso e refazê-las por meio de estudos profundos com o objetivo de detectar o que pode ter dado errado e proceder às correções. Usando da terminologia com que trabalhamos e estamos acostumados no cotidiano, recomendo que devemos realizar um Balanço de tudo aquilo que aconteceu e traçar novos caminhos em busca do Novo Normal.
