No último dia 17/2 liguei para o DAE solicitando uma visita técnica, uma vez que está ocorrendo um vazamento na calçada de minha residência. O atendente, solícito e gentilíssimo, informou que a ocorrência gerou o Protocolo nº 709832 e seria encaminhada ao setor de serviços.
4 dias mais tarde, sem que nada tivesse ocorrido, liguei novamente e fui, mais uma vez muito bem atendida, sendo informada que nada além de aguardar poderia ser feito. Passei a ligar diariamente. Completando uma semana e com a informação do construtor responsável pela reforma de minha casa de que tal vazamento está indo para o muro externo, levando à sua infiltração e danos, pedi mais ajuda ao atendente sobre a quem mais eu poderia pedir auxilio. Me instruíram a mandar e-mail para o setor técnico (tecnica@daebauru.sp.gov.br), com fotos do dano a meu patrimônio. Fiz isso imediatamente, incluindo um vídeo com informações do construtor de como o vazamento está impactando o muro da frente de minha casa.
Esse e-mail tem sido reenviado diariamente há quatro dias, sem qualquer manifestação do departamento técnico, apenas do 0800, que são os mesmos gentis atendentes via telefônica, que insistem em me informar que a solicitação foi reiterada, e nada, absolutamente nada, dezessete dias depois, acontece. Então fica a pergunta: como conseguir ser atendida pelo DAE?
