Com os índices pandêmicos praticamente controlados e com a volta total da circulação dos consumidores, o varejo tem buscado recuperar os prejuízos acarretados pelos períodos de fechamentos e isolamento social. E, apesar das dificuldades econômicas que 2022 ainda impõe, a retomada já tem enchido de esperança empresários do comércio. No Bauru Shopping, por exemplo, a expectativa é de superar, neste ano, o índice de vendas de 2019, época que antecedeu a pandemia.
A informação é de Ilson Dutra, coordenador corporativo de marketing da AD Shopping. O grupo é responsável pela gestão de aproximadamente 40 centros de compras. Ele embasa o cenário positivo para o Bauru Shopping em uma projeção feita pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). A análise aponta crescimento das vendas na ordem de 13,8% para o setor em todo o País, neste ano.
E os principais fatores que levam à perspectiva positiva partem de resultados atingidos e iniciativas tomadas justamente no período pandêmico. Como saída aos fechamentos, o Bauru Shopping passou a investir na divulgação e ampliação de novos processos tecnológicos, que trouxeram como consequência mais proximidade entre consumidores e estabelecimentos.
"A retomada está em curso e devemos apresentar, neste ano, resultados, com certeza, acima de dois dígitos, em comparação com 2019. Isso porque, quando a pandemia começou, iniciamos um trabalho muito forte de relacionamento com clientes. Mesmo com o shopping fechado, mantivemos delivery e drive thru muito intenso. E nosso engajamento nas redes sociais cresceu muito com a intensificação da produção de conteúdos", pontua Dutra.
"Essa interação maior com os clientes facilitou muito, porque, quando houve retomada, as pessoas automaticamente passaram a lembrar do Bauru Shopping como a primeira opção para fazer as compras", completa o coordenador de marketing corporativo da AD, acrescentando que o complexo de Bauru chegou a registrar mais de 2 mil diálogos por dia, ao longo da pandemia, no chatboot via WhatsApp.
