Nos primeiros três meses deste ano, as secretarias de Saúde e Planejamento somaram juntas mais da metade dos atendimentos da Ouvidoria do município, de acordo com números da Prefeitura de Bauru. Dados divulgados no Diário Oficial, da última quinta-feira (5), mostram que de 884 registros de todas as pastas, as duas somam 522, sendo que a Obras figura em terceiro lugar, com 72 demandas, número bem distante das duas primeiras (veja no quadro).
O relatório também mostra que dos 1.141 processos decorrentes de elogios, sugestões, reclamações e denúncias relacionadas aos serviços oferecidos pela administração municipal, as queixas representam quase a totalidade de reclamações (945).
Na Saúde, os principais assuntos registrados foram imóveis com focos de dengue, presença de animais peçonhentos e criação irregular de animais. Já na Secretaria de Planejamento (Seplan), foram obras e calçadas irregulares, estabelecimentos comerciais irregulares e som alto.
O responsável pela Ouvidoria, Elson Reis, alega que a grande diferença dos números está relacionada à forma como são feitos os pedidos, já que nas duas secretarias a Ouvidoria recebe e repassa as solicitações, em sua maioria, segundo ele, pedidos de fiscalização. "Por serem duas secretarias que fazem fiscalização de vários serviços, a Ouvidoria acabou sendo a porta de entrada destes pedidos", explicou.
De forma semelhante, a Ouvidoria também atende queixas por meio do programa Limpeza para Valer, que registrou 2.009 atendimentos de denúncias por terrenos com mato ou sujos. Elas são encaminhadas para Secretaria de Administrações Regionais (Sear).
O cidadão pode acessar aos serviços da Ouvidoria pode meio de links que estão disponíveis no site da prefeitura, em ícones diferentes para o próprio serviço e denúncia de terrenos e imóveis sujos. (https://www2.bauru.sp.gov.br/)
