A jornada de compras do consumidor foi fortemente impactada pelas medidas de isolamento e as mudanças refletiram rapidamente nas estratégias comerciais e de marketing das marcas, que passaram a usar ainda mais as plataformas digitais. Um avanço do progresso, modernidade que chega carregado de vantagens, mas ao mesmo tempo demanda cuidados muito especiais.
Vai nesta linha um arrtigo do especialista Rodrigo Vera Cleto Gomes, publicado no portal de notícias DL News, em que alerta: isso acende um sinal de alerta ligado à LGPD, que estabelece regras quanto à coleta e manuseio de dados pessoais nas empresas de todo país. A nova legislação traz mais segurança para quem coleta e para aquele que fornece informações.
Com propriedade, o autor lembra que plataformas de e-commerce, landing pages, estratégias de pós-venda, remarketing, entre outras ações, envolvem um fluxo de dados gigantesco e é fundamental que profissionais que atuam nos departamentos de marketing estejam atentos e instituam um plano de ação e de boas condutas para cumprir o que determina a legislação.
“Um avanço do progresso, modernidade que chega carregado de vantagens, mas ao mesmo tempo demanda cuidados muito especiais”
Além de verificar os mecanismos de coleta de dados e seu armazenamento, é preciso garantir que os softwares utilizados – seja para cadastro, pagamento ou envio de informações – sejam seguros e cumpram o determinado pela legislação. "É necessário ob- servar todo o processo para garantir que não haja falhas que comprometam a confiabilidade entre empresas e consumidores. Afinal, ninguém quer ver seus dados expostos na dark web e se tornar uma vítima de cibercriminosos".
Outro ponto bastante discutido é se a chegada da LGPD vai comprometer a performance das campanhas de marketing. Estudo da empresa Check Point Software Technologies indica que na Europa, cerca de 80% das empresas notaram melhorias com a chegada das normas para proteger dados, pois passaram a trabalhar com uma base de usuários mais engajada.
Podemos dizer -- finaliza o especialista -- que no Brasil estamos iniciando a era do marketing seguro com relações mais transparentes e confiáveis entre marcas e consumidores. Se você quer que sua empresa se destaque nesses quesitos, a LGPD precisa se tornar realidade no seu negócio. De todo jeito, esse é um caminho sem volta. A modernidade chegou para facilitar a vida das pessoas, dar amplitude às ferramentas de pesquisa e de busca do conhecimento. Como tudo, entretanto, o seu uso requer cautela, informação sobre procedimentos e até senso crítico mais apurado. Postura que vai, enfim, muito além dos verbos clicar, acessar, compartilhar. Desconfiar sempre, no melhor dos sentidos, é uma boa maneira de atuar em sintonia e desfrutar dos benefícios encontrados no mundo moderno.
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