A pesquisa Global Consumer Insights Survey 2018, da PWC (PricewaterhouseCoopers), mostrou a queda no Brasil, nos últimos quatro anos, do hábito de compras em lojas físicas, enquanto as aquisições online, especialmente pelo smartphone, têm crescido. Se, em 2014, 65% dos consumidores brasileiros afirmavam comprar no mínimo uma vez por mês em lojas físicas, em 2016 foram apenas 58% e, em 2017, 55%. Já as compras pelo computador subiram de 56% para 57% entre 2014 e 2016, caindo para 55% em 2017. As aquisições pelo celular subiram de somente 17%, em 2014, para 31%, em 2017, enquanto as compras pelo tablet foram de 19% para 20%, no mesmo período. O e-commerce faturou R$ 47,7 bilhões em 2017, um aumento de 7,5% em relação ao ano anterior, e registrou uma nova alta no primeiro semestre de 2018, de 12,1%, faturando R$ 23,6 bilhões. Com o acesso crescente dos brasileiros à internet e com a grande quantidade de tempo que eles passam conectados, esses números tendem só a aumentar. A pesquisa Global Consumer Insights Survey 2018, também da PWC, mostrou a queda no Brasil nos últimos quatro anos do hábito de compras em lojas físicas, enquanto as aquisições online, especialmente pelo smartphone, têm crescido. Se, em 2014, 65% dos consumidores brasileiros afirmavam comprar no mínimo uma vez por mês em lojas físicas, em 2016 foram apenas 58% e, em 2017, 55%. Já as compras pelo computador subiram de 56% para 57% entre 2014 e 2016, caindo para 55% em 2017. As aquisições pelo celular subiram de somente 17%, em 2014, para 31%, em 2017, enquanto as compras pelo tablet foram de 19% para 20%, no mesmo período. Este é um mercado cheio de oportunidades, porém lembro que a internet é uma ambiente para quem sabe muito e é excelente no que faz.
Marcelo Prates é consultor empresarial
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