A Uber começou a implementar no Brasil um novo sistema de verificação de identidade para passageiros. A medida, que já estava em testes nos Estados Unidos, inclui um selo de perfil verificado visível para motoristas antes da aceitação da corrida. O recurso complementa métodos já existentes, como a checagem de CPF para quem paga em dinheiro, análise de dados do cartão de crédito, envio de documento e selfie.
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Como funciona o selo de verificação
O processo cruza automaticamente informações fornecidas no cadastro — como nome e telefone — com bases externas consideradas seguras.
• Aprovação automática: caso haja correspondência, o selo é emitido sem ação extra do usuário;
• Verificação manual: se houver inconsistência, será necessário enviar novamente documento de identidade e selfie pelo próprio app.
O selo pode ser consultado em Conta > Configurações > Perfil > Começar a verificação. A Uber afirma que todos os documentos passam por criptografia e são excluídos conforme a legislação vigente.
Quando a solicitação vem de um usuário verificado, o motorista visualiza o primeiro nome, avaliação, selo de verificação e dados da rota. Segundo Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, “o selo indica que o passageiro passou por etapas adicionais de conferência, oferecendo mais tranquilidade ao aceitar a corrida”.
Outras medidas recentes da Uber
Nos últimos meses, a plataforma anunciou recursos adicionais de segurança:
• Áudio e vídeo: gravação de áudio em todas as viagens e, para motoristas, captura de vídeo direto pelo app;
• U-Código: código PIN que o passageiro fornece antes do início da corrida, podendo ser exigido mesmo sem ativação prévia;
• Bloqueio de usuários: opção para motoristas recusarem futuras corridas de determinados passageiros;
• Botão de emergência: ligação direta para o 190 com envio automático da localização em alguns estados;
• Análise de risco: uso de inteligência artificial para identificar corridas com potencial perigo e exigir verificações extras.
