No começo do mês de novembro liguei para a Net/Claro. A ligação foi direcionada para uma cidade na Bahia.
Apesar da eterna péssima qualidade sonora, solicitei um desconto na mensalidade, tendo eu alegado fidelidade de 28 anos e pagamento impecável.
A atendente disse que no vencimento de dezembro eu passaria a pagar R$ 153,00, sem alteração no pacote. Acontece que no vencimento de dezembro não veio esse valor e sim o anterior. No dia 3/12, reclamei e fui informado que a alteração valeria a partir janeiro e anotei um número de protocolo.
Desconfiado que entrei em um conto do vigário, liguei no dia 4 e fui informado que o protocolo era falso, incompleto e nada constava em termos de desconto na minha ficha cadastral.
Falei com uma supervisora e um supervisor. Foi dito que nada poderia ser devido à falta de evidências (???).
Fui enganado por atendentes da Net/Claro. Nada falaram sobre apuração ou punição e fica tudo por isso mesmo? É melhor trocar de TV a cabo.
